Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2025

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1. Información General

Este sitio web es operado por Defensa Max. Al realizar una compra, aceptas que eres mayor de edad y que proporcionarás información veraz para completar tu pedido.

2. Productos y Uso

• Nuestros productos están diseñados para el control de plagas en el hogar y deben usarse según las instrucciones del fabricante.
• No nos hacemos responsables por el uso indebido de los productos.
• Algunos productos pueden estar restringidos en ciertas regiones. Es responsabilidad del comprador verificar la legalidad de su compra en su área.

3. Pedidos y Pagos

• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o información incorrecta.
• Aceptamos pagos mediante los métodos disponibles en nuestra tienda en línea.
• Todos los precios están en Quetzales e incluyen impuestos aplicables.

4. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a las direcciones especificadas durante la compra.
• No somos responsables por retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.
• Si un producto llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 24 horas a soporte@defensamax.com o al +502 5100 5982.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.
• Para solicitar un reembolso, contáctanos en soporte@defensamax.com o por Whatsapp con tu número de pedido y evidencia del problema.
  
• No se reembolsarán productos usados o dañados por mal uso.
• El costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente. No cubrimos gastos de envío de productos devueltos, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de Defensa Max y está protegido por derechos de autor. No está permitido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.

7. Responsabilidad y Garantías

• Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero no garantizamos que el uso de los productos elimine completamente todas las plagas.
• No somos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos.

8. Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: soporte@defensamax.com
📞 Teléfono: +502 5100 5982